القضاه, محمد ناجيد. " مدى تطبيق عناصر الجودة في الخدمات المصرفية كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية دراسة على المصارف التجارية الاردنية." Recherches économiques et managériales [En ligne], 19 (2016): n. pag. Web. 30 avr. 2025