د.غالم, �., & 		أ.قريشي, �.
(2011).
 دور تكنولوجيا المعلومات في تدعيم وتفعيل إدارة علاقات الزبائن.
<em>Recherches éConomiques Et ManagéRiales, 10</em>.
Téléchargé le de <a href="http://univ-biskra.dz/revues/index.php/rem/article/view/1157" target="_new">http://univ-biskra.dz/revues/index.php/rem/article/view/1157</a>